Trong thời buổi công nghệ phát triển, khi các khách hàng của bạn hằng ngày lướt internet, mạng xã hội để mua sắm thì nếu bạn không cập nhật kịp xu hướng này thì họ sẽ chỉ thấy đối thủ của bạn mà không thấy bạn. Vậy nên, ngay từ bây giờ bạn cần phải livestream bán hàng tốt hơn, nếu bạn không có nhiều thời gian để làm việc này thì dịch vụ livestream bán hàng sẽ là giải pháp tối ưu dành cho bạn.
Livestream bán hàng là gì?
Livestream bán hàng là hình thức phát trực tiếp bằng video trên các mạng xã hội hiện nay như Facebook, Youtube, Bigo … Nhưng với mục đích bán hàng thì Facebook vẫn là kênh mang lại hiệu quả nhất ở thời điểm hiện tại. Khác với việc quay video trước, edit lại những lỗi trong video và bắt đầu up lên, với livestream bạn không phải chuẩn bị những công việc này.
Hình ảnh, âm thanh & mọi chuyển động ghi hình lại trong buổi livestream sẽ chân thực nhất có thể, và vì vậy nó có khả năng bán hàng cao hơn video được chuẩn bị chuyên nghiệp bởi lúc này khách hàng được trực tiếp theo dõi bạn & sản phẩm, tính trung thực & tin cậy cao hơn hẳn.
Bạn tương tác với khách hàng thông qua giọng nói, hành động của bản thân, còn khách hàng sẽ tương tác với bạn thông qua việc comment những thắc mắc, cảm nhận hay thả biểu tượng cảm xúc.
5 lý do khiến bạn nên bán hàng qua livestream trên Facebook từ bây giờ
Đưa sản phẩm gần hơn với khách hàng
Mối lo ngại lớn nhất của khách hàng hiện nay là không phân biệt được đâu là hàng thật, giả, đâu là sản phẩm chất lượng và kém chất lượng. Mọi mối lo này đều không thể giải quyết chỉ với vài hình ảnh chụp từ sản phẩm, khi mà công nghệ chỉnh sửa ảnh ngày này ngày càng tiến bộ.
Đó là lý do mà với việc livestream bạn có thể đưa được những hình ảnh thật nhất từ sản phẩm đến khách hàng, từ đó giúp họ yên tâm hơn trong việc lựa chọn.
Khả năng viral cực cao
Nếu như bạn có ngoại hình, khả năng giao tiếp, ứng biến tốt thông qua video, cộng thêm một chút cá tính thì mình chắc chắn những người yêu thích bạn sẽ giúp bạn lan truyền livestream đến rất nhiều người. Từ những group Facebook, trang cá nhân, hay thậm chí là những mạng xã hội khác đều có thể tiếp cận được bạn, và khả năng trăm đơn, nghìn đơn trong 1 buổi live là hoàn toàn có thể xảy ra.
Tương tác trực tiếp với khách hàng
Bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng với những comment mà họ gửi trong buổi livestream và bạn có thể giải đáp được mọi thắc mắc ngay tại thời điểm đó. Việc họ xem và được giải đáp thắc mắc ngay tức thì sẽ giúp họ cảm thấy an tâm hơn phần nào khi lựa chọn & mua sản phẩm của bạn. Ngoài ra, bạn còn có thể linh hoạt điều chỉnh nội dung buổi livestream theo những câu hỏi của khách hàng.
Tăng sự uy tín
Cũng như những lợi ích mà mình đã chia sẻ thì uy tín là điều bạn sẽ có được từ khách hàng vì mọi thắc mắc về sản phẩm như: mẫu mã, size, giá cả, chi phí … đều được bạn giải đáp. Khách hàng được xem trực tiếp về sản phẩm mà không có bất kỳ nghi vấn nào về việc cắt ghép hay chỉnh sửa. Sự thân thiện cũng như cách chăm sóc của bạn cũng là một yếu tố để tăng được sự uy tín.
Tiết kiệm chi phí
Nếu so với những hình thức marketing truyền thống hay những hình thức chạy ads phổ biến hiện nay để tiếp cận khách hàng thì livestream vẫn là hình thức quảng bá sản phẩm mà lại tiết kiệm chi phí nhất có thể. Những trang thiết bị để livestream khá là rẻ trên thị trường hiện nay, vì việc này không yêu cầu bạn phải đầu tư quá cầu kỳ, cộng với một người đủ duyên dáng và thu hút người xem là đã mang lại sự hiệu quả rồi.
3 dạng livestream bán hàng phổ biến hiện nay
Livestream bằng điện thoại
Đây là cách mà mình thấy phần lớn đại đa số nhiều bạn hiện nay đang áp dụng, vì sự tiện lợi, tối ưu của smartphone ngày nay mang lại.
Ngoài ra, chất lượng camera từ smartphone lúc nào cũng sẽ cho được hình ảnh đẹp nhất, để tăng sự hiệu quả cho bên ngoài của người livestream thì bạn nên lựa chọn smartphone chuyên về chụp ảnh/video.
Livestream bằng máy tính
Livestream bằng máy tính sẽ được sử dụng bởi những người biết một chút về kỹ thuật hoặc nhu cầu đòi hỏi của họ sẽ cao hơn như: xóa phông đằng sau và ghép phông đẹp, ảo diệu hơn vào …
Bạn không thể nào livestream trên Facebook từ máy tính được mà phải có những tool hỗ trợ như: OBS … (bạn có thể search Google để tìm hướng dẫn). Việc livestream như thế này sẽ giúp bạn có thể vừa live mà vừa có thể làm cùng 1 việc khác để tăng sự hiệu quả cho buổi live.
Tuy nhiên, dạng này lại không phù hợp với việc bán hàng, quá cầu kỳ, phức tạp chưa kể chất lượng camera từ máy tính không thể nào bằng được với smartphone. Bạn có thể test thử về 2 dạng này với nhau và sẽ thấy sự khác nhau rõ rệt về sự hiệu quả mang lại.
Livestream theo dạng phát lại
Livestream thời gian thực nghĩa là bạn sẽ nhận được những lượt xem, tương tác cùng lúc với thời điểm bạn đang ngồi trước camera. Ngoài ra, còn 1 dạng livestream nữa mà mình hay gặp nhiều đó là theo kiểu phát lại buổi livestream trước đó.
Hiện nay sẽ có rất nhiều tool hỗ trợ bạn trong việc phát lại. Cách làm này sẽ giúp bạn tăng tương tác, tăng lượt follow cho page, nhưng chỉ là nhất thời. Vì người xem khi comment liên tục nhưng không thấy bạn trả lời, hoặc họ không thấy bất kỳ bình luận nào liên quan đến câu trả lời của bạn thì họ sẽ ngay lập tức đặt câu hỏi về sự trung thực của shop. Vì vậy, để có thể có được buổi livestream bán hàng hiệu quả thì bạn nên hạn chế việc phát lại livestream của hôm trước, và dùng smartphone phát trực tiếp thay vì dùng máy tính.
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giải Pháp Phát Triển Thị Trường Phong Việt
MST : 0313249588
Địa chỉ : 231-233 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1, TPHCM
Văn phòng : 65 Đường số 6, Khu Cityland Park Hills 18A Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, TPHCM
Điện thoại : 028 6267 3393 – Fax : 028 6267 3393
Hotline : 0904 384 505 ( Mr Tùng )
Email : info@cmo.com.vn
Website : www.pvm.com.vn – www.pvm.vn – Vinaads.net
