Với số lượng người sử dụng khủng hiện nay, Facebook hiện là mạng xã hội phổ biến nhất trong thời kỳ kỷ nguyên số. Sẽ thật thiếu xót nếu các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức bỏ qua kênh truyền thông với tốc độ lan truyền mạnh mẽ này. Để quản trị hiệu quả Fanpage, trước hết bạn cần biết Fanpage là gì? Tại sao cần làm tốt công việc quản trị fanpage?
Đa số các doanh nghiệp đều sở hữu ít nhất một tài khoản trên mạng xã hội lớn nhất thế giới này. Tuy nhiên, không nhiều doanh nghiệp biết cách quản lý fanpage hiệu quả. Quản trị fanpage chính là những hoạt động nhằm duy trì và phát triển fanpage một cách hiệu quả, được thực hiện bởi người đóng vai trò xây dựng, phát triển cho fanpage đòi hỏi sự đầu tư và có kế hoạch rõ ràng. Sau đây, Phong Việt Media sẽ gợi ý cho bạn những thủ thuật giúp quản lý và khai thác tối đa fanpage của doanh nghiệp:
1. Chọn tên cho fanpage phù hợp và thu hút:
Tên fanpage là yếu tố thể hiện thương hiệu và mặt hàng mà doanh nghệp đang kinh doanh giúp cho khách hàng khi nhắc tới là nhớ ngay ra sản phẩm đó là do bạn cung cấp, nó mang dấu ấn rất quan trọng. Để bán hàng hiệu quả, tên fanpage phải tạo được uy tín đối với khách hàng. Vì vậy mà bạn cần cân nhắc thật kỹ trước khi quyết định đặt hoặc đổi tên page.
2. Xây dựng kế hoạch nội dung hàng tháng:
Nội dung chính là “linh hồn” của fanpage, là thông tin trực tiếp doanh nghiệp gửi đến khách hàng. Cập nhật nội dung fanpage đầy đủ, kịp thời, nhanh chóng giúp bạn đo lường được mức độ tương tác của khách hàng trên fanpage. Thêm một mẹo nhỏ là nên lên kế hoạch nội dung trước ít nhất 1 tháng. Điều này đảm bảo tất cả các nội dung đang đi theo một chiến lược nhất định, cho thấy sự chuyên nghiệp trên fanpage của bạn.
3. Quản lý tốt những bình luận và tin nhắn trên trang:
Đối với những fanpage bán hàng trực tuyến, bình luận của khách hàng để lại trên trang là vô cùng quan trọng. Nếu quản trị viên không kiểm soát và kịp thời phản hồi, lưu lại, thông tin về khách hàng rất dễ bị đối thủ cướp mất.
Khi khách hàng nhắn tin vào fanpage để hỏi về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, quản trị viên cần trả lời nhanh chóng và đầy đủ. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Phải đảm bảo rằng không có tin nhắn nào của khách hàng bị bỏ lỡ.
4. Phát triển đa dạng các nội dung trên fanpage của bạn:
Fanpage được xây dựng luôn hướng tới khách hàng và nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, nếu chỉ chăm chú đăng những thông tin về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp rất dễ gây nhàm chán, thậm chí là khó chịu cho khách hàng. Cụ thể, quản trị viên có thể đăng xen kẽ các bản tin về tin tức, giải trí, giáo dục,.. nhằm xây dựng một mối quan hệ tốt với khách hàng. Khi đó, những thông tin về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp sẽ dễ dàng được đón nhận hơn.
5. Thực hiện liên kết fanpage với website của doanh nghiệp:
Liên kết fanpage với website là cách giúp doanh nghiệp kết nối khách hàng dễ dàng hơn. Khách hàng có thể thấy ngay địa chỉ website của bạn ở phần giới thiệu. Và cũng có thể từ website truy cập vào fanpage.
6. Duy trì sự tham gia của khách hàng:
Để tăng mức độ tương tác giữa khách hàng bằng cách duy trì các hoạt động của khách hàng với trang. Quản trị viên có thể tạo các bài đăng kích thích sự tương tác của khách hàng như: minigame, đưa ra các câu hỏi khảo sát,…
6. Hợp tác với đơn vị cung cấp dịch vụ quản trị fanpage hiệu quả:
Không còn là những biện pháp tạm thời, khi làm việc với Phong Việt Group, fanpage của bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình của các kỹ thuật viên với chi phí tối ưu nhất. Hợp tác với chúng tôi, doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ từ khâu tạo fanpage, xây dựng nội dung liên tục và hấp dẫn, tạo độ uy tín cho fanpage, phân tích đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp, hỗ trợ chạy quảng cáo,..
Với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, Phong Việt tự tin rằng sẽ đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
